Tyto Zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďuje Rekowery („my“, „nás“, „naše“), když používáte tento web („Web“), jak je zpracováváme, uchováváme a chráníme a jaká máte práva. Užíváním Webu nebo odesláním formuláře přijímáte podmínky těchto Zásad.
1. Kdo je správcem vašich údajů
Správcem vašich osobních údajů je Rekowery, se sídlem Mlýnská 326/13, 602 00 Brno-střed, Česká republika. V jakékoli otázce ochrany údajů nás lze kontaktovat dopisem na tuto adresu nebo přes formulář na Webu.
2. Co shromažďujeme
Shromažďujeme jen to, co je potřeba k zodpovězení vaší žádosti a, pokud se na nás obrátíte, k vedení vašeho případu:
- jméno a kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo) uvedené ve formuláři;
- údaje o vašem případu, které uvedete v dotazníku nebo komunikaci (druh podvodu, způsob platby, přibližná částka, časová osa);
- technické údaje relace: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, datum a čas návštěvy — sbírají se automaticky pro statistiku a bezpečnost.
Nikdy přes formulář nežádáme hesla, čísla karet ani jednorázové kódy — a posílat je není třeba.
3. Proč a na jakém základě údaje zpracováváme
Údaje zpracováváme na základě nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a pouze pro účely, pro které jste je poskytli:
- Abychom odpověděli na vaši žádost — zavolat zpět a bezplatně posoudit váš případ;
- Aby Web fungoval a byl chráněn — vyřizování žádostí, bezpečnost, uplatnění nebo obhajoba právních nároků;
- Máme-li váš souhlas — například k marketingovým sdělením. Souhlas lze kdykoli odvolat.
Právní základy: příprava smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), náš oprávněný zájem na vyřizování žádostí a ochraně Webu (čl. 6 odst. 1 písm. f)) a váš souhlas tam, kde jste jej udělili (čl. 6 odst. 1 písm. a)).
4. Komu údaje předáváme
Vaše osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je pro cílenou behaviorální reklamu. Zpřístupňujeme je pouze prověřeným dodavatelům zajišťujícím náš provoz (například hosting, e-mail, CRM), na základě písemných smluv a jen v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby. Údaje mohou být rovněž předány příslušným orgánům včetně orgánů činných v trestním řízení a soudů, vyžaduje-li to zákon.
5. Profesní mlčenlivost
Údaje o vašem případu, které nám sdělíte v souvislosti s právní pomocí, jsou chráněny profesní mlčenlivostí. Nakládáme s nimi maximálně důvěrně a nezpřístupňujeme je třetím stranám s výjimkou případů výslovně dovolených zákonem.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje ze žádostí, z nichž nevznikl případ, uchováváme jen po dobu nezbytnou k vyřízení kontaktu, poté je mažeme nebo anonymizujeme. Údaje k vedeným případům uchováváme po dobu stanovenou zákonem a do uplynutí lhůt pro uplatnění souvisejících nároků.
7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich údajů máte právo:
- na přístup ke svým údajům a na jejich kopii;
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- na výmaz údajů („právo být zapomenut“);
- na omezení zpracování a na námitku proti němu;
- na přenositelnost údajů;
- kdykoli odvolat souhlas — tím není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že byla vaše práva porušena.
Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás přes formulář na Webu nebo dopisem na adresu kanceláře.
8. Předávání údajů mimo EHP
Část našich dodavatelů (hosting, e-mail, CRM) se může nacházet mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech probíhá předání na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
Osobní údaje neprodáváme a nepředáváme je k reklamnímu profilování. Vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 16 let. Chcete-li podat žádost, kontaktujte nás přes formulář na Webu nebo dopisem; než začneme jednat, ověříme žádost oproti údajům, které jste nám již poskytli.
9. Soubory cookie
Web může používat soubory cookie nezbytně nutné pro svůj provoz a s vaším souhlasem také statistické a související s vloženou mapou (Google Maps). Nastavení cookie lze změnit v prohlížeči; vypnutí některých souborů může ovlivnit fungování Webu.
10. Bezpečnost
Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou a zpřístupněním, včetně šifrovaného spojení (HTTPS). Zcela nezranitelné systémy neexistují, proto buďte při předávání citlivých údajů obezřetní.
11. Údaje nezletilých
Web je určen dospělým. Vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších 16 let. Pokud se domníváte, že nám takové údaje byly předány, dejte nám vědět — neprodleně je smažeme.
12. Změny Zásad
Tyto Zásady můžeme aktualizovat. Nové znění zveřejňujeme na této stránce spolu s datem aktualizace. Pokračování v užívání Webu po změnách znamená souhlas s aktualizovanými Zásadami.
13. Kontakty
V otázkách soukromí a ochrany údajů: